《人物小记1――顺丰小何》 顺丰小何，我们习惯叫他“顺丰小哥”，一个高高瘦瘦，皮肤古铜色，无论刮风下雨，四季更迭，都会准时出现老南门的快递员。相比别的快递员，大家对他印象肯定是最深的，而且他每天派送的包裹也是最多的。 身着红灰黑相间的工作服，蹲在派件的小车边，一边打电话，一边整理快递包裹。忙碌、热情、细致，时刻折射出一种不亦乐乎的状态。室友说，从顺丰小哥身上可以看出来，他很享受他的工作。确实啊，送快递是一份非常平淡的工作，要每天维持热情很不容易。就像部分快递员，给我印象就是，你们快点来拿，早拿早走人，总有那么一丝丝的不耐烦。 我们组，包括我们部门，收到快递很多，一来二去的，和顺丰小哥很熟了，他也能记住我们的名字，还知道我们在测试中心的一楼还是二楼，厉害了。有时候，同一楼层的快递，我们也会帮他带走。去取别的快递时候，看到他，他会主动和我们打招呼，顺便告诉我们，今天他那边有没有快递，或者你们的快递，让谁谁谁带上去了。用心的快递员，赞一个。 今天快下班时，我去取中通快递，天有点小冷，哆哆嗦嗦地跑到老南门。顺丰也还没走，看到我跑过来，转头就跟中通说，快快快，阿凯来了，找给她，快给她。中通耿直地说，取件码多少。我没听清，但报了一下自己的名字。中通：“取件码报来。”“好的，我看看。”我回答道。但这时候顺丰已经帮我去找了，一股暖流袭来。 中通不认识我，就像我不认识他一样，转眼就忘了，但他们工作也负责，他们确实没有义务要记住客户的名字。所以，相比之下，对客户的了解这一点，顺丰小哥心意和温暖就展现出来了。 支撑服务行业的，或着每天与人打交道的工作，很多时候，会变得莫名的烦躁，这是一种普遍现象。但要做得和顺丰小哥那样，一如既往的热心温情，需要多好的心态啊。 像顺丰小哥那样热爱生活。 《人物小记2――辣哭饼老板娘》 宁大步行街上的辣哭饼，是这条街上的特色美食之一，味道赞又实惠，每天有很多人围在他家摊位前，等着锅里“滋滋”作响饼子。以前的时候，排上半个小时还算快...

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